RETURN & REFUND POLICY

At PANGJU, we care deeply about the quality of our products and your experience with every order. Please inspect your order upon delivery and contact us promptly if there is an issue.

Damaged, Defective, Incorrect or Missing Items

If your order arrives damaged, leaking, defective, incorrect, or with an item missing, please contact PANGJU within 3 days of receiving your order.

Please provide your order number, along with clear photos or videos showing the product, packaging, and the issue. This information will help our team review your request as quickly as possible.

Once your request has been reviewed and approved, PANGJU will provide instructions regarding a replacement, return, or refund, as appropriate.

Returns & Exchanges

For hygiene and product safety reasons, PANGJU body care products that have been opened, unsealed, used, or tested cannot be returned or exchanged, except where the product is confirmed to be defective or there has been an error with your order.

We are unable to accept returns or exchanges due to a change of mind, personal preference, or an incorrect product selection made by the customer when the correct product has been delivered in good condition.

Please do not return any product to us before contacting PANGJU and receiving return instructions from our team.

Refunds

If a refund is approved, PANGJU will process the refund through the appropriate payment method or according to the procedures of the relevant payment service provider.

Please note that the time required for the refunded amount to appear in your account may vary depending on your bank, card issuer, or payment provider.

Return Shipping

If a return or replacement is required due to an error by PANGJU, an incorrect item being sent, or a confirmed damaged or defective product, PANGJU will provide instructions regarding the applicable return shipping arrangements and costs.

Products returned without prior approval or instructions from PANGJU may not be accepted.

International Orders

For international orders, return, replacement, and refund procedures may vary depending on the destination country, shipping carrier, customs requirements, and other applicable regulations.

International shipping fees, customs duties, taxes, and other charges may be subject to different conditions depending on the circumstances of the order. PANGJU will review eligible cases individually and provide further instructions where necessary.

Contact Us

If you have any questions or concerns regarding your order, please contact PANGJU through our official contact channels.

Please include your order number and relevant photos or videos when reporting an order-related issue so that our team can assist you efficiently.

This policy does not limit any rights that customers may have under applicable consumer protection laws.

---

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

PANGJU ให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของลูกค้าในทุกคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ และติดต่อเราหากพบปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

สินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง ได้รับสินค้าผิด หรือสินค้าไม่ครบ

หากสินค้าที่ได้รับมีความเสียหาย รั่ว มีข้อบกพร่อง ได้รับสินค้าผิดรายการ หรือได้รับสินค้าไม่ครบ กรุณาติดต่อ PANGJU ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

กรุณาแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงสินค้า บรรจุภัณฑ์ และปัญหาที่พบอย่างชัดเจน เพื่อให้ทีมงานสามารถตรวจสอบคำขอได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อทีมงานตรวจสอบและอนุมัติคำขอแล้ว PANGJU จะแจ้งขั้นตอนในการเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือคืนเงินตามความเหมาะสม

การคืนและเปลี่ยนสินค้า

เพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวกายของ PANGJU ที่ เปิดซีล เปิดบรรจุภัณฑ์ ทดลองใช้ หรือใช้งานแล้ว ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เว้นแต่สินค้านั้นได้รับการยืนยันว่ามีข้อบกพร่อง หรือเกิดความผิดพลาดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

เราไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจ ความชอบส่วนบุคคล หรือการเลือกสินค้าผิดของลูกค้า ในกรณีที่ PANGJU จัดส่งสินค้าถูกต้องตามคำสั่งซื้อและสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์

กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับมายัง PANGJU ก่อนติดต่อและได้รับคำแนะนำในการส่งคืนสินค้าจากทีมงาน

การคืนเงิน

หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ PANGJU จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสม หรือตามขั้นตอนของผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

ระยะเวลาที่เงินคืนจะปรากฏในบัญชีของลูกค้าอาจแตกต่างกันตามธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงิน

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

หากจำเป็นต้องคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความผิดพลาดของ PANGJU การจัดส่งสินค้าผิดรายการ หรือสินค้ามีความเสียหายหรือข้อบกพร่องที่ได้รับการยืนยัน PANGJU จะแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการส่งคืนและค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่เกี่ยวข้องให้ลูกค้าทราบ

สินค้าที่ถูกส่งคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติหรือคำแนะนำจาก PANGJU ล่วงหน้าอาจไม่สามารถรับคืนได้

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศ

สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปต่างประเทศ ขั้นตอนการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินอาจแตกต่างกันตามประเทศปลายทาง ผู้ให้บริการขนส่ง ข้อกำหนดด้านศุลกากร และกฎระเบียบอื่นที่เกี่ยวข้อง

ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ ภาษีศุลกากร ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ อาจมีเงื่อนไขแตกต่างกันไปตามแต่ละกรณี โดย PANGJU จะพิจารณากรณีที่เข้าเงื่อนไขเป็นรายกรณีและแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมให้ลูกค้าทราบ

ติดต่อเรา

หากมีคำถามหรือพบปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อ PANGJU ผ่านช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการของเรา

กรุณาแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมรูปภาพหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง เมื่อติดต่อเกี่ยวกับปัญหาของคำสั่งซื้อ เพื่อให้ทีมงานสามารถตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว

นโยบายนี้ไม่เป็นการจำกัดสิทธิของผู้บริโภคที่ลูกค้าอาจมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ